全国打假,几分收获几分无奈

日期:2015年8月19日 15:44

第十部分:全国打假,几分收获几分无奈

●韶山冲涌现了许多带“毛家”字样的饭店,她给予理解和包容……
●富了不忘责任,二十余年来她为教育等公益事业捐出了数百万……
●“不吃饭就要挨顿打”?那是一家假冒的毛家饭店……

“搭帮(多亏)邓老伯,毛主席书上说的赵公元帅真的来了。”这是上世纪九十年代汤瑞仁常说的一句话。到1994年,毛家饭店经营十年过去了,十年里,汤瑞仁早已发家致富,人家称她是百万富婆,“不要说是百万富婆,说我是千万富婆我都有资格了,因为我的孩子都有几百!”,她常常笑着回答说。

毛家菜具有浓郁的湖南乡土风味,深深扎跟于农家院舍。多年来,经过不断挖掘、整理、创新,毛家菜逐渐形成了从用料、烹调方法到风味特点较完整的烹饪体系,自成一格。毛主席生前爱吃的红烧肉、火焙鱼、豆鼓辣椒、腊肉、腊鱼、米粉蒸肉等菜颇受欢迎,加上大众化的价格,赢得了八方宾客的赞誉。同时毛家饭店创立了浓烈的毛家文化氛围,风格独特的装潢和文化布展。走进毛家饭店,仿佛置身于历史长廊之中,多姿多彩的毛家文化,引发人们的无限遐想。随着毛家饭店的名气越来越响,在全国各地连锁店的加盟,当地人眼红心热之际,纷纷效仿。很快,韶山市的车站、马路边便建起了数十家冒牌的毛家饭店。这些饭店中有个别存在宰客的现象,给韶山人和毛家饭店抹了黑。

汤瑞仁深感担忧,她想,长此下去,自己辛辛苦苦打造出来的“毛家饭菜”这块牌子,只怕有朝一日会被砸了!她试图去说服那些店子,叫他们不要打“毛家饭店”的招牌,但她转念一想,别人会卖我的账吗?毛家人又不止你一个,凭什么不让人家用毛家?

可气的是,有一次她去火车站附近一家冒牌的“毛家饭店”一探究竟,对方竟然指着挂在墙上的她与毛主席的合影说,这家店子是与汤瑞仁合开的。汤瑞仁气愤极了,忍不住反击道:“汤瑞仁就是我啊,你开‘毛家饭店’什么时候和我打个招呼?!”

有一天,汤瑞仁把自己的苦恼对毛命军说了,叫他赶快想办法制止这种冒牌行为。办法还没想出来,毛家饭店却被人告了,引起了一场名誉权纠纷。韶山火车站周边的“毛家饭店”联合起来,指控汤瑞仁姓汤,不是“正宗”的毛家,是侵犯“毛家”的名誉权。官司打到省工商局,工商部门认为,汤瑞仁虽然不姓毛,可她丈夫姓毛,叫毛凯清。汤瑞仁在韶山第一个开办毛家饭店,这就是正宗。

毛命军到底见多识广,官司打赢之后,为了保护好“毛家饭店”的品牌价值,1995年毛命军在当地工商部门的帮助下,在国家工商局将“毛家”商标进行了专利注册,打击了韶山车站周边以毛家饭店命名宰客的饭店。

但就在毛家饭店注册之后,那些曾说她是“卖粥女”的乡亲,也开始学着汤瑞仁的样子走向市场。不久,韶山冲的饭店餐馆纷纷开张,个体经济如雨后春笋般登场了。韶山冲一下子涌现了许许多多以“毛家”命名的饭店,几乎遍地生“毛”,似乎用“毛”姓在这里已成为一种时尚。当然,这些店名,都是店主的名字,他们想以此招揽生意。据统计,目前韶山餐饮业主有320多家,纪念品业主有440余户,其他经营有50来家。这些餐馆中,饭菜都围绕地方特色和"毛主席"做文章。菜肴突出湘菜“辣”、“味重”的特点,同时还推出毛主席生前最爱吃的菜:红烧肉、火焙鱼、豆豉辣椒。

这些饭店的涌现,对于外地游客来说,很容易与汤瑞仁的“毛家饭店”相混淆,要不要依据“商标法”维权?汤瑞仁一家人开始思考这个问题。如果不维权,虽然对毛家饭店的生意影响不大,但如果有哪一家名字带有"毛家"的饭馆给来韶山冲的客人造成了不好的影响,比如菜价高、服务态度差或者菜不好吃,一旦口碑传开去,对毛家饭店的声誉势必造成损毁,也违背了汤瑞仁当初开毛家饭店是为了“接待好主席的客人”的初衷。如果维权将乡亲们的饭店名改掉,又必然会招致很多人的不高兴,乡里乡亲的,低头不见抬头见,怎么办?

汤瑞仁召开了家庭会议,在听取了儿女们的多种意见之后,她还是下不了决断。一天,心情烦躁的汤瑞仁一个人在外踱步,不知不觉走到了龙头山,龙头山与虎歇坪有一个美丽的故事:

传说韶峰山西南有一条潜龙,东南有一只猛虎在修炼。潜龙身边有一名童子,是万年灵龟修炼而成,猛虎身边也有一名童子,是得道多年的丹鹤。有一天,千年丹鹤根据猛虎的法旨,到附近的滴水洞龙头山采集灵草,丹鹤腾云驾雾飞上山顶,东找西找只找到一颗灵芝,他很是着急,继续往前寻找,忽然发现一株灵芝长在岩石缝中。丹鹤满心欢喜,便举起锄头去挖,没想到从旁边的灌木丛里窜出一条莽蛇,它两眼火红,伸出长长的舌头,口吐毒雾,逼得丹鹤连连后退。正在紧要关头,忽听一声巨响,一颗闪亮的灵珠呼啸着直奔莽蛇打来,莽蛇知道是灵龟打过来的万年灵丹,其威力无比,中者必死无疑,就吓得逃走了。

原来,灵龟也是奉命上山采灵芝,已采灵芝八颗正准备返回,远远望见丹鹤遇难,便追杀莽蛇,见莽蛇逃入石壁缝中,只得收回灵丹,忽见眼前有一株灵芝,便弯腰摘了放入篮中。丹鹤眼见灵龟已采了灵芝八颗,又把自己将要到手的一株也摘了,心中不平。回山后,猛虎责问为何太少,丹鹤便说是潜龙门下的灵龟已经采尽,还把丹鹤发现在先的一颗灵芝也给采了。猛虎听了大怒,虎性大发,变成一个彪形大汉,手持如意长矛,跳到龙泉洞口,叫潜龙出来受死。潜龙听到叫声,忙化为一名书生,提一枝珊蝴宝杈出洞。猛虎吼叫:"你昔日和我称兄道弟,今日却派出灵龟欺我童子,夺我灵芝,存心欺我,你受我一矛,以报今日之耻。"猛虎说完,不由潜龙解释,一矛刺去。潜龙见猛虎不问情由,顿时大怒,持杈相迎,潜龙猛虎一来一往,整整激战了三天三夜,不分胜负。

恰好八仙云游,刚到韶峰上空,听到山下喊声震天,急忙拨开云头,只见龙虎相斗,八仙化作一团金光落在龙虎之间,铁拐李用杖制住猛虎,韩湘子以箫止住潜龙,询问为何如此舍命相斗,龙虎都抢着辩说。铁拐李听后笑了笑说:“潜龙无过,猛虎偏信,终是误会,你们长年修炼,根基深厚,宜于修好。否则,龙虎争斗,必有一伤,后悔晚矣。”猛虎深感惭愧,向潜龙承认了自己的不对,潜龙也就一笑了之,并吩咐灵龟送几枝灵草给猛虎,八仙做好事做到底,潜龙出山,猛虎上山,各守一山,要相邻为善,继续修炼。从此,虎踞一山叫虎歇坪,龙卧一山叫龙头山。

想起了这一传说,汤瑞仁的心里壑然开朗,她知道应该怎样对待乡亲们开“毛家”饭店的事情了。从此在韶山冲没提出过有关毛家饭店打假的事,但汤瑞仁只要碰到这些开饭馆的老板,都要叮嘱他们说老实话,做老实事,认真热情地接待好来主席家乡的客人,不能让客人感到不满意,或者有上当受骗的感觉,有时汤瑞仁甚至亲自上门,去说服一些饭馆老板以诚待客,汤瑞仁这份理解与包容的情怀让韶山冲的乡亲们感激不尽。

富了的汤瑞仁没有忘记自己的社会责任,对贫苦儿童的资助是她一生慈善事业的重点。她因为小时候穷,没读过书,现在有钱了,面对那些无钱读书即将失学的儿童,她伸出了援助之手。 1996年,汤瑞仁收养了韶山市大坪乡梁龙光、赵彩和湘西土家族的许家华、杜东兴(2008年7月考取西北工业大学研究生)等孤儿,为他们提供了全部生活费和学费。随后,她又收养了益阳的王列、张和等7个贫困生,先后寄给他们7万多元学费和生活费。当她了解到那时韶山全市还有80多名儿童因家境贫寒而上不起学时,毅然拿出10万元积蓄于1996年4月成立了汤瑞仁教育基金会,当地教育部门为此送给她一块牌匾,上书“教育功臣”四个大字。

当地许多媒体纷纷报道了汤瑞仁捐资助学的事迹,很多外地贫困家庭看了报道后,到韶山找到汤瑞仁,请求给予帮助。汤瑞仁说:“我自己尝够了没有文化的苦头,所以对贫困失学的儿童要倾注一片爱心。”她每次一千、两千地付出,共资助了500多户贫困家庭的学子,总共捐资一百多万元。很多受助的学生至今仍继续写信给汤奶奶,把她视作自己最亲的人。在写给汤瑞仁的众多来信中,有一名家在湘乡、受过汤瑞仁资助的学生这样写道:奶奶,我今年考取的大学是湖北大学,现在我在大学的教室给您写信,感谢你一直对我的鼓励和经济上的资助。我现在是一名大学生了,我不能再完全依赖您,自己的生活费我会通过打工赚取,您平时就不要再寄钱给我了……奶奶,我永远爱您;许家华和梁好(梁龙光从他接受汤瑞仁资助的第一天起,汤奶奶便给他更名为梁好,希望他从此就能过上良好的日子)高中毕业后,汤瑞仁便送他们去外地学习厨艺,学成后即来到“毛家饭店”成了饭店的厨师。他们俩充满感激地说:“汤奶奶就是我们的亲奶奶,‘毛家饭店’就是我们的家……”;一位大学毕业已当教师的王姓青年说“汤奶奶:感谢您给我的爱!她使我懂得人世间的亲情与奉献,没有您的资助就没有我的今天!当年因为家境困苦差点没有机会上大学,是您及时给了我生活学习的希望,资助我完成了学业!奶奶:我会将您给我的爱心传递到每个学生心灵并与他们共同回报社会……”;2008年7月,汤瑞仁非常高兴地接到从西北工业大学杜东兴寄来的信,信中写道:“奶奶,给您报喜啦!我考取了西北工业大学航天航空研究生,谢谢您!谢谢您和您一家人十二年来对我的资助和关心,才使我有今天的成绩,我没有让您老人家失望吧,在您的鼓励及资助下,在学样的这些年里,年年评为“三好学生”,我还成为了中国共产党党员,我积极参加社会公益事业及义务献血,十二年来,我视奶奶为榜样,我相信当我成为科学家的时候,您一定会为我骄傲的……!”

每每读到这样的来信,对汤瑞仁来说,也是一种莫大的安慰,她说,这样的孩子很懂事,小时候贫困时你拉他一把,长大了他就会自立自强,成为社会的栋梁。

周围的乡亲们得到汤瑞仁资助的也不在少数。1998年韶山乡有一个村民做生意亏了本,找到汤瑞仁,汤瑞仁主动借给他1万元另起炉灶,并鼓励他说:“做生意是有风险的,吃了亏就是一次教训,不要犯同样的错误,看准了才去做,要多动脑筋。”但后来这个村民家里还是遇到了困难,为鼓励他扬起生活的风帆,她当众把那1万元钱的借条撕掉了。

在身为四届政协委员的汤瑞仁带动和扶持下,韶山成立了一个又一个老年协会,“爱幼”的同时她不忘“敬老”。平均每成立一个老年协会,汤瑞仁赞助近一万元,每年的重阳节和春节,她与政协的人一起,还要分头去看望老人。韶山光荣院的蒋阿公,当了多年兵,因种种原因一直孤身一人,入院不久就中风了,生活不能自理,汤瑞仁得知后,丢下手头的生意,为蒋阿公请医生、找护士,买来各种名贵药品给他服用,在汤瑞仁的细心关怀下,蒋阿公竟能拄着拐杖慢慢行走了。不管什么节日,也不管是谁的生日,汤瑞仁都要上光荣院送去日常用品、水果点心和生日礼物,她的爱心感动了这群曾经为国争光的老人。

有一次,她到韶山火车站附近去慰问老人,竟意外碰上了当年救了母亲,也救了她的老长工,老长工九十多岁了,意识有点模糊,汤瑞仁慢慢给他说起当年她被狗咬,是他背她回家的情景时,他似乎有了记忆。原来韶山解放后,地主家的房子分了几间给老长工,时过境迁,地主家原来的房子早就毁了,但老长工一直生活在原来的地方。汤瑞仁感慨当年老长工救了她和母亲,这种恩情是无法报答的,她问老人家有什么困难需要帮助时,老人谢绝了,他说救人一命不是为了让人家报答的,这是一位值得尊敬的老人,尽管他没有什么知识,但他的无私的品德是常人无法比拟的。临走时,汤瑞仁悄悄地留下身上仅有的两千元钱,她对同行的一名政协委员说起老长工如何救助她与母亲的事情时,这名政协委员对汤瑞仁的身世产生了浓厚的兴趣,他说,“你的事迹可以写一本很好看的书。”

韶山的许多复退转业军人都得到过汤瑞仁的无私帮助。韶山市永义乡的欧在从部队退伍回家乡后,一心想干出一番大事业,经过和几个伙伴合计,决定办一个养鸡场,但苦于没有资金。汤瑞仁得知后,立即答应借一万元给他们做资金,并声明不要半分钱利息,鸡场红火后再还给她本金就行。韶山退伍军人郭娜辉从部队转业回家后,立志办一个养猪场,也是缺少资金,正当他一筹莫展时,汤瑞仁给他送来了7000元钱,“这钱借给你办猪场,不要半分利息,你猪场规模大了,效益上来了,有充裕的钱就还。我汤瑞仁愿意为你们这帮有志青年提供方便,因为你们为我们国家的安宁已经做出了贡献。”退伍军人陈强,刚退伍时家庭困难,生活没有着落,汤瑞仁听说他在部队里当过炊事员,便将他请到毛家饭店帮忙,并给予了他较高的工资,后来听说他家中有困难,又马上拿出5000元钱给他。

汤瑞仁的慈善心还表现在对残疾人的关爱上。汤瑞仁认为残疾人值得同情,他们有常人意想不到的精神和肉体上的痛苦。但残疾人有真有假,有经过包装的残疾人,有的完全是“水货”。只要是真残疾人来到毛家饭店,汤瑞仁不会让他们踏空。汤瑞仁会给他们饭吃,给他们衣物,给钱他们。但她有个原则,事不过三,同一个人来第一次她给,第二次她给,第三次她就不出手了。她对他们真诚地说:“我也是残疾人,但身残志不能残,为家庭、为社会做一些力所能及的事情,要自珍、自立、自爱、自强,不能成为家庭与社会的包袱!”

汤瑞仁全身上下有九个地方断了骨头,她一一讲给前来毛家饭店的残疾人听,并撩起衣裙、脱掉鞋袜给他们看。这对他们触动很大,一些残疾人仿佛受到了一场深刻的教育,他们表示要自强不息,顽强拼搏,自己创造。果真,还有几个残疾人因此成了当地的创业先进个人。

身为几届湘潭个协副会长的汤瑞仁,连续几年都给个协的会员送上特别的礼物,第一年,她送每人一只壶,当地的称呼是“催壶”,汤瑞仁的心愿是催“扶”催“扶”,工作与事业须要大家来催大家来扶”;第二年她给每人送了一个不锈钢的桶,喻意是“祝福个体老板们事业顺心、一桶江山;第三年她给每人送一条裤子,祝福大家发家致富:“要想富,发条裤”。从这些不难看出,汤瑞仁做为一个女性,做为一个农民企业家,她质朴的愿意和细腻的思维的确不同凡响。

小到韶山冲,大到全中国,汤瑞仁的爱心一次次播撒。1998年那次是历史上罕见的洪涝,不少灾区农田淹没,房屋倒塌。汤瑞仁每看一次电视,就流一次眼泪,湿一条手帕。她对家人说,"没有毛泽东思想,哪有邓小平理论?没有邓小平理论,哪有改革开放?没有改革开放,哪有毛家饭店?因此,我要用党和人民给予我的回报给社会,回报给人民。"

救灾捐款对汤瑞仁来说是常事,记得1995年7月4日,当时她因为身体不适还在医院住院,当她从电视上看到湖南省一些地方遭受特大水灾,损失惨重,许多灾民无家可归。她在医院坐卧不宁,连忙把家人喊到医院,安排为灾区捐款事项,在她的感召下,全家出现了祖孙三代争相捐款的感人场面……。上世纪90年代中后期,全国各地连续几年发生洪水,汤瑞仁一如既往,次次都捐了款,累计达数十万元。

看到汤瑞仁出手“阔绰”,动则几万、几十万地把钱捐出去,引起了一些不良青年的注意,他们打起了谋财的主意。好几次,汤瑞仁早晨起来,在门缝里收到“恐吓信”,上面写着:汤瑞仁,务必明晚12点钟准时送3万元现金到韶山学校门口来,以摩托车闪灯三下为信号。如不送来,要你的老命!

汤瑞仁一看火了,这一定是不务正业、游手好闲的人所为,韶山冲是毛主席的家乡,岂能容忍这样的人胡作非为。在第三次收到“恐吓信”后,她按照上面要求的时间地点一个人去了,她没带一分钱,她清楚写信的人真正要的是钱,不会要她的命。果然,到了时间,有一辆摩托车载着两个人驶到她身边,汤瑞仁正色地告诉他们:“钱我今天没带来,我今天是来给你们上课的,你们要靠自己的劳动去挣钱,你们可以到我的饭店来打工,我按标准付工资给你们。”

她的话这一次没起到效果,两名年青人再次当面威胁她,要求第二天晚上一定要带钱过来,否则就不客气。汤瑞仁很是失望,她并不希望这两名年青人为此进了监狱,但他们不听教诲只能是咎由自处。为了脱身,她假装答应明天一定带钱来。第二天,她果断地报了警,结果这两位青年敲诈不成,双双进了看守所。

汤瑞仁的事业影响深远,她的仁爱之心也被广为传诵。当地的党支部一直想发展她为党员,“你忠于毛泽东思想,致富不忘回报社会,具备一个共产党员的标准,写个申请书吧。”谁料汤瑞仁笑着说:“我的脾气不能让我入党,党员说话要负责任,我不像有的人入了党不说真话,不敢骂人,我该说什么还要说什么。如果我死后你们认为我够得上党员标准,你们可以追认我为党员,我就做一个死党,共产党的死党。”

“毛家饭店”发展到1999年,随着国内外新闻传媒对毛家的传播,毛家饭店在中国的知名度日益提高。随之而来的是全国各地的客商纷纷前来韶山要求加入毛家,经营毛家。用毛命军的话来说,规模大了,不能再停留在家族制企业的层面,必须建立新的运作模式,运用现代化管理的公司制,为毛家饭店的发展构建新的平台。

一九九九年六月前,毛家在外地的发展就是给牌子。由于缺乏品牌经营要求的规范、标准、约束与后续支持,再加上经营者素质参差不齐,实力未经考验等情况,毛家的发展处于松散发展,全国各毛家店是装潢版本不一、菜肴体系不一、文化构成不一、经营效益不一,并处于亏多赚少的状况。对此,汤瑞仁、毛命军和陈萍(毛命军的战友)经过反复讨论,决定在韶山毛家饭店的基础上创立韶山毛家饭店发展有限公司,专司毛家品牌的规划发展和经营。

1999年6月9日,经工商部门批准,毛家发展史上具有里程碑意义的韶山毛家饭店发展有限公司宣告成立,并代理与毛家饭店有关的商标使用许可,业务咨询及开发和管理特许连锁经营业务。汤瑞仁出任董事长,毛命军正式担起毛家饭店的重任,出任副董事长,高薪聘请有着丰富酒店管理经验的陈萍任公司总经理,实行总经理负责制。

从公司成立后,毛家就进入了品牌经营的时代。公司紧紧围绕“三个统一,五个坚持,一个中心"开展工作。三个统一,即:视觉统一、文化统一、菜肴统一。五个坚持,即:坚持规范、坚持标准、坚持创新、坚持学习、坚持诚信。一个中心,即:以品牌经营为中心”。

在品牌经营的宗旨下,毛家的发展有了动力之源,持续之力。在发展策略上,毛家确定要走一条与国内许多品牌截然不同的路子。在实力不强的情况下,优选发展中小城市,打基础、练内功、强管理、纳贤才,并以点带面,以品牌店带加盟店,以实际影响力造口碑,以效益做形象。先后在广东、山东、北京、海南、云南、江苏、浙江建立区域市场管理和发展机构。在加紧夯实品牌店的基础上,加大直营店、品牌旗舰店的建设,在品牌经营的同时,着力提升品牌。

毛家饭店发展有限公司快速起步,很快为公司融入现代化企业的基本元素,为毛家饭店正式设计了商标。商标以韶山的韶峰、旭日、松柏为设计基本原素。韶峰明确地昭示了毛家饭店的所在地;旭日象征着毛家饭店源自韶山,面向全国,热诚服务的经营理念;松柏寓意毛家饭店以健康的充满生机和活力的精神风貌,为百姓服务,志做百年老店的发展哲学。底图的圆形象征毛家饭店追求完美的卓越意念。

毛家饭店每个包厢均以毛主席生活、工作、战斗过的地方命名,而且包厢的设计都尽量按照原物或原风格。每一个包厢都有毛主席在那个时期的诗书作品和照片,使顾客有走进历史的感觉。如延安厅,整个包厢按窑洞形状和风格装饰;而遵义厅则完全按照遵义会议旧址布置;还有安源厅的刚柔相济、韶山厅的乡村情调、井冈山厅的绚丽朝阳……可以说,每个包厢就是一段历史、一个故事。

除了在硬件上不断加强建设、让慕名而来的顾客有身临其境的感觉之外,毛家饭店更加强了对毛家菜和毛主席饮食的研究、整理和开发。经营者们在这一方面花了很大心思:成立新产品研发部,专门从事毛家菜系的研制创新;建立厨师人力资源库和信息网,建立厨师培训基地,确保外派厨师技术在稳定中提高。

在公司成立之前,毛家饭店已在全国拥有30多家连锁店,家家都生意红火,究其原因,除了毛家这块招牌响外,更与毛家菜的"香"分不开。公司成立之后,专门将毛家菜开发整理出几十个品种,从小炒到干锅、从家常菜到风味菜、从腊味到酱烤、从钵仔到煨汤,都在原来的基础上有了很大进步与调整。如今,在各地毛家饭店连锁店,都能吃到具有浓郁湖南风味、又适合本地消费者口味的毛家菜。

除此以外,毛家饭店还十分注重标准化配送体系的建设。同时,以毛家饭店为主体,加强相关产业的系统开发,研制上市的汤妈妈辣酱、毛家老窖酒等深受食客喜爱。

韶山毛家饭店发展有限公司的成立,使得毛家饭店的全国连销空前上升。但与此同时,不少投机商看到了“毛家饭店”品牌的商业利益,各地假冒的“毛家饭店“纷纷涌现。据不完全统计,外地城市假冒的毛家饭店就有一千多家。长沙河西某高校前的一家饭店一字不漏地使用“毛家饭店”这四个字,但其实是一家档次很低的大排档式快餐店。这还不算严重的,河南省鹤壁一位侵权者,最初以加盟连锁为名,把毛家饭店包括商标、经营理念、装修风格的整套资料拿走以后,声称经过认真考虑,当地不适宜开办毛家饭店分店,其实却只是想赖掉为数不多的加盟费用,私下里却搞起了像模像样的毛家饭店。据前去调查回来的毛家饭店员工介绍,鹤壁的这家“毛家饭店”几乎是正宗店的翻版,几年来使用侵权的手段牟取了极大的利润,而当地的消费者却被蒙在鼓里,毫不知情。

还有一类虽然不是纯粹的假冒,但却实实在在是在侵权。因为毛家饭店的商标使用权一般都是以三年为期,三年过后加盟者就应与毛家饭店续签合同,才能继续使用毛家饭店的商标和标志。但是有的外省餐饮企业为了逃避加盟费用节约成本,三年合同到期时拒不续签合同,却继续使用其商标和标志。

假冒毛家饭店不仅侵犯了毛家饭店的经济利益,更为严重地是往毛家饭店脸上抹黑,在消费者心目中造成了极坏的影响。一次,一家外地媒体报道在某一家毛家饭店“不吃饭就要挨顿打”的事件以后,有关部门和新闻媒体纷纷打电话到毛家饭店总部了解真实情况,结果是那个毛家饭店与正宗的毛家饭店根本没有一点关系。汤瑞仁再也坐不住了,汤瑞仁表示,“毛家”作为中国的驰名品牌、湖南省的著名商标,注册范围涵盖了餐饮、服务及客房等类别。未经允许,擅自打着“毛家”字样的饭店侵犯了商标专用权。她决心拿起法律武器,维护自己的合法权益, 她亲自赴南京、贵阳开展打假行动。

毛家饭店全国开展打假的消息经媒体报道后,2001年的一天,汤瑞仁接到举报,称某地也有一家毛家饭店,不知道是不是正宗的。汤瑞仁当场声明没有在该地开毛家饭店,她请举报人详细说了这家“毛家饭店”的地址,随着致函给当地工商部门请求核查并帮助打假。没想到,这家饭店的老板一个星期后亲自到了韶山毛家饭店,原来当地工商部门接到打假函后,要求这家饭店停业或者立即更名。这可把他给吓坏了,只得赶紧来找汤瑞仁。他说毛家饭店在该地很爱欢迎,他开办了两年来,的确是赚了不少钱,都怪自己贪心重了,为了省去加盟费,损害了毛家饭店的利益。他提出只要汤瑞仁同意他加盟,不让他的饭店更名,他愿意将前两年的加盟费都补上。

汤瑞仁看出了他的诚意,不想与他为难,同意让他加盟毛家饭店,接受毛家饭店的管理理念和模式,但免去了他提出补交的两年加盟费,这位老板感激不尽。至今,这家毛家饭店仍然红红火火,并且还在当地开设了分店,扩大了业务,遵纪守法经营,与毛家饭店总部保持着良好的关系。

所属类别: 仁德生辉

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